سياسة الشحن
ياسة الشحن والتوصيل
توفر Velora خدمة التوصيل للعملاء داخل تونس حسب المناطق التي تغطيها شركات التوصيل المتعاقدة معنا.
تأكيد الطلب
بعد تقديم الطلب، قد يقوم فريقنا بالتواصل مع العميل عبر الهاتف أو وسائل الاتصال المتاحة لتأكيد الطلب ومعلومات التوصيل.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب الولاية والمنطقة وشركة التوصيل.
عادةً ما يتم تسليم الطلب خلال بضعة أيام عمل بعد تأكيده.
قد تحدث بعض التأخيرات في حالات استثنائية مثل:
• العطل الرسمية.
• الظروف الجوية.
• الضغط على شركات التوصيل.
• صعوبة الوصول إلى بعض المناطق.
عنوان التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وواضحة، بما في ذلك:
• الاسم.
• رقم الهاتف.
• الولاية.
• المدينة أو المنطقة.
• العنوان الكامل.
في حالة وجود معلومات ناقصة أو غير صحيحة، قد يتأخر الطلب أو يتعذر توصيله.
تكلفة التوصيل
تظهر تكلفة التوصيل، إن وجدت، على صفحة المنتج أو أثناء عملية الطلب.
إذا كان المنتج مشمولًا بعرض توصيل مجاني، فلن يتم احتساب رسوم توصيل إضافية وفقًا لشروط العرض.
الدفع عند الاستلام
عند اختيار الدفع عند الاستلام، يقوم العميل بدفع المبلغ المستحق عند استلام الطلب من شركة التوصيل.
عدم استلام الطلب
نطلب من العملاء تقديم طلباتهم فقط إذا كانوا جادين في الشراء وقادرين على استلام الطلب عند وصوله.
في حال تعذر استلام الطلب، يُرجى التواصل معنا أو مع شركة التوصيل في أقرب وقت ممكن.
التواصل معنا
البريد الإلكتروني: businessfiras1@gmail.com
الهاتف: +216 23 973 707
Velora